Política de privacidad

Junio 2026

Tabla de contenido

1. Introducción
2. Privacidad de los niños asegurada por PRIVO
3. Qué información es retenida y cómo se usa
4. Funciones Avanzadas
5. Cookies, Direcciones IP y Clear GIFs
6. Proveedores de servicios
7. Prácticas de seguridad
8. Divulgación de la información
9. Vínculos
10. Servicio al Cliente
11. Comunicaciones dentro del sitio Web
12. Ninguna otra información
13. Modificaciones
14. Revisando la información personal
15. Nota para ciudadanos de la Unión Europea
16. Contáctenos

1. Introducción

Bienvenido y gracias por visitar la página de internet de Woozworld, situada en www.woozworld.com (“la página”). Woozworld Inc. es una compañía ubicada en Montreal, provincia de Quebec en Canadá (“Woozworld”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nuestros/as”). Nosotros, estamos dedicados a proteger la confidencialidad en línea de nuestros visitantes y miembros de nuestra página. Con este fin, hemos implementado la presente política de confidencialidad (“la Política”) con el objetivo de responder a sus preguntas y preocupaciones sobre nuestras prácticas y principios en cuanto a la información personal (“IP”), incluyendo la manera como obtenemos, utilizamos y divulgamos tal información.

Si tienes 16 años o más, uno de tus padres o tu tutor legal (“Representante”) debe revisar con usted el Código de Conducta, esta Política y las Condiciones de uso de la Página. Woozworld pone la Página a disposición de los Representantes y de sus hijos/as (“su”, “sus” o “usuarios”) en conformidad con esta Política. Padres o tutores legales, les agradecemos que nos tiendan una mano para proteger la vida privada de sus hijos, explicándoles la importancia de no suministrar su “IP” en esta Página ni en ninguna otra página de internet, sin su consentimiento.

Woozworld implementa y aplica las normas reconocidas en la industria para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de su IP. La participación de un niño en una actividad no está condicionada a que el niño proporcione más IP a la razonablemente necesaria para esta actividad.

Esta Política se aplica al Sitio Web y a todos los productos y servicios asociados disponibles en el Sitio Web, y también a la aplicación móvil de Woozworld. Esta resume las políticas y las prácticas de recopilación de la información en la Página y no aplica para las prácticas de compañías que no son controladas por Woozworld, o para las personas que no están empleadas o gerenciadas por Woozworld.

2. Privacidad de los niños asegurada por PRIVO:

La privacidad de los niños garantizada de GDPRkids™ por PRIVO: Certificación de puerto seguro de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés)

Programa de certificación de puerto seguro COPPA

El Programa de certificación se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se muestra al hacer clic en el sello de certificación de PRIVO COPPA. El sello de certificación que aparece en esta página indica que Woozworld Inc. ha establecido prácticas de privacidad que cumplen con COPPA y ha acordado someterse al control y proceso de resolución de disputas del consumidor de PRIVO. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de support@woozworld.com . Si tiene más inquietudes luego de comunicarse con nosotros, puede comunicarse directamente con PRIVO a través de privacy@privo.com.

La privacidad de los niños garantizada GDPRkids™ por PRIVO

El Programa se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se muestra al hacer clic en PRIVO GDPRkids™ Verified Shield. El Programa de privacidad de los niños garantizada GDPRkids™ por PRIVO respalda los servicios dirigidos a niños conocidos como Servicio de la sociedad de la información bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con el fin de cumplir con los requisitos del reglamento. Afecta todo servicio dirigido a niños en un Estado miembro de la Unión Europea y cualquier servicio que recolecta o procesa globalmente datos personales de niños y menores de edad. No existe un puerto seguro para el RGPD hasta la fecha, pero para garantizar que los servicios de la compañía cumplan con los requisitos del programa, realizamos regularmente tareas de supervisión y consultoría.

3. Qué información es retenida y cómo se usa

Cuando una cuenta es creada, la fecha de nacimiento, sexo y correo electrónico del usuario son solicitados. Si el usuario es menor de 16 años, en Estados Unidos, el correo electrónico de los Padres o responsables es requerido. Woozworld se comunicará con los Padres por medio de correo electrónico, notificando sobre la creación de la cuenta y dándole la opción de solicitar la eliminación de la cuenta junto con toda la IP (información personal) recopilada a la hora de registrarse. El correo electrónico de un niño menor de 16 años, será utilizado únicamente para el acceso a la cuenta y recuperación de la contraseña. Woozworld se comunicará con un niño de 16 años o más cuando la cuenta sea creada, para validar la dirección de correo electrónico.

La edad y el género se utilizan para proporcionar la experiencia adecuada como datos estadísticos agregados para obtener información sobre la audiencia del sitio web. La edad también se utiliza, como se explicó anteriormente, para determinar si un Woozen es menor de 16 años.

Si el Woozen es menor de 16 años en la UE, solicitamos el consentimiento de los padres mediante la opción de inclusión. Si el padre no da su consentimiento, todos los datos personales recopilados se eliminarán después de 30 días.

Su correo electrónico puede usarse para identificar su cuenta si se comunica con Woozworld para cualquier pregunta o asistencia. La dirección de correo electrónico del niño nunca será visible públicamente en las funciones avanzadas y la dirección de correo electrónico del padre nunca será visible en ningún lado. El texto ingresado en el WoozIn, así como el chat del juego y los mensajes privados, se filtran a través del sistema de filtrado inteligente Lasso Moderation, que tiene como objetivo ayudar a evitar, entre otras cosas, que el Woozen intercambie IP, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, con otros Woozens. Lasso Moderation no comparte la información de nuestros Woozens con terceros.

Dependiendo del método de pago del Woozen en nuestras Tiendas en línea, se solicitará alguna IP adicional como se describe a continuación. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer para proteger los datos de las tarjetas de crédito durante la transmisión y nuestros operadores de transacciones adoptan estrictos procedimientos internos para salvaguardar esta información en su sistema. Nuestros proveedores de soluciones de pago también están bajo contrato para salvaguardar su IP y no compartirla bajo ninguna circunstancia.

Política de retención de la información

Almacenamos su información durante el tiempo que sea necesario para brindarle acceso a su cuenta y a nuestros servicios, y podemos almacenar la información por más tiempo, pero solo de forma anónima y agregada; nosotros y nuestros proveedores de servicios eliminamos la información tan pronto como ya no sea necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad y, en cualquier caso, no más de tres años después de que haya cesado su interacción con nuestros servicios.

Cuando cancela su cuenta, mantenemos sus datos en nuestros servidores durante al menos 30 días en caso de que cambie de opinión. Después de los 30 días, eliminamos los datos de la cuenta de nuestros servidores. La purga elimina toda la información personal de la cuenta, bloquea su WoozIn, elimina a todos los amigos de su lista de contactos y bloquea todos los EspaZios. Puede pedirnos recuperar su cuenta y revertir el proceso de eliminación comunicándose con nosotros y llenando el siguiente formulario siempre que no hayan transcurrido más de treinta (30) días: https://www.woozworld.com/support/contact?cacr. Todo lo que borre de su cuenta mientras esté activa también quedará permanentemente borrado.

La siguiente información es guardada mientras la cuenta permanece activa:

• Las cookies que identifican a usted como visitante único;
• El correo electrónico asociado con su cuenta;
• Su nombre de Woozen;
• Su dirección IP.

4. Funciones Avanzadas

Comunicaciones

Woozworld puede enviar actualizaciones, notificaciones, invitaciones promocionales o noticias que tengan que ver con la Página Web a través del sistema de mensajes del juego.

Concursos y encuestas*

Si participa en nuestros concursos y encuestas, no se requerirá ninguna IP. Si gana un premio durante un concurso que debe ser otorgado fuera de la Página Web, nosotros nos comunicaremos con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó y validó cuando creó su cuenta. De esta manera nos pondremos de acuerdo en la manera de otorgarle el premio.

Los concursos están disponibles solo para usuarios de 16 años o más.

Tiendas en línea

Nosotros ofrecemos la oportunidad de comprar productos en nuestras tiendas en línea. Cuando un usuario hace un pedido, el procesador de transacciones (un tercero) requerirá la siguiente IP para el pago:

• con tarjeta de crédito: nombre de usuario, nombre completo del titular de la tarjeta, correo electrónico, dirección postal y la información de la tarjeta de crédito;
• por celular (mensaje de texto): nombre de usuario, número telefónico del celular y correo electrónico.

Después de que el pedido haya sido realizado, nosotros enviaremos por correo un mensaje de confirmación y/o un mensaje de texto, dependiendo del método de pago utilizado. Nota: por razones legales y para su protección, no es posible cancelar la suscripción de las notificaciones de confirmación de transacción cuando se realice una compra en la Página Web.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal, el comprador debe ser mayor de 18 años y tener una tarjeta de crédito o cuenta de banco válidas.

Próximos desarrollos

Estamos trabajando constantemente en nuevas ideas para que esta Página Web sea aún más divertida. Podremos enviar notificaciones a través del sistema de mensajes del juego para promover desafíos, concursos, actualizaciones de la tabla de líderes, nuevos juegos y resúmenes semanales.

5. Cookies, Direcciones IP y Clear GIFs

Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en el disco duro de su computador y que contiene información que no es personal. Las cookies le ayudan a dar un acceso más rápido a las páginas que ya ha visitado y le permiten personalizarlas. También le ayudan a participar en algunas actividades o eventos en la Página Web. Si cierra la Página y vuelve a abrirla más tarde, las cookies nos permiten mostrarle rápidamente sus ítems acumulados y el progreso de su juego. También utilizamos las cookies como ayuda para contar el número de visitas a la Página, rastrear cuáles son las secciones más visitadas de la Página y saber cuánto tiempo pasan los usuarios en las diferentes secciones. Esta información nos ayuda a saber cuáles secciones y funciones son apreciadas y cuales necesitan mejoras. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

Nosotros recolectamos las direcciones Internet protocol (“IP”), que son el número asignado a su computador de manera automática cuando navega en Internet. Podremos utilizar su dirección IP (i) para reunir estadísticas sobre la distribución geográfica de los usuarios, (ii) como un filtro geográfico para funciones específicas u ofertas por ubicación o (iii) para ayudarnos a investigar en caso de mal comportamiento como robo de cuentas, hackeo o matoneo, y proveer información a las autoridades en caso de una investigación policial en un crimen.

También utilizamos la tecnología llamada Clear GIFs para proporcionarnos otra información anónima importante, como cuando un correo ha sido abierto.

6. Proveedores de servicios

Con la excepción de los terceros requeridos para el funcionamiento del Sitio Web como se describió anteriormente y salvo lo que se describe a continuación, nunca compartimos IP con personas o empresas fuera de Woozworld ni la vendemos. Antes de que Woozworld revele la IP de cualquier Woozen a un proveedor de servicios como se establece aquí, el proveedor de servicios ha aceptado mantener la confidencialidad y seguridad de la información. Lo siguiente se aplica a todos los Woozens. Una vez que se ha creado la cuenta y se ha determinado que la edad del Woozen es de 16 años o más y ha optado por participar, la cuenta queda sujeta a publicidad regular. Si la edad del Woozen es inferior a 16 años, la cuenta está sujeta únicamente a publicidad contextual. Los Woozens sin cuenta siempre se consideran menores de 16 años y están sujetos únicamente a publicidad contextual. Para servir anuncios contextuales, estos proveedores recopilan una ID de publicidad, una ID de dispositivo y una dirección IP para la limitación de frecuencia y la prevención de fraude. Los identificadores no se comparten con ningún otro tercero y se conservan durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio. Para obtener más información sobre nuestros terceros/socios, haga clic aquí. Para obtener más información sobre la retención de datos, consulte la sección Política de retención de contenido anterior.

Si vive fuera de Estados Unidos o Canadá, sus datos podrían ser transferidos a un país que no disfruta del mismo nivel de protección que proporciona el reglamento de algunos países. En esos casos, Woozworld implementará medidas de salvaguarda apropiadas para proteger su información personal en conexión con la transferencia. Puede comunicarse con nosotros para saber más sobre estas transferencias y las medidas de salvaguarda que aplicamos.

7. Prácticas de seguridad

Salvaguardar sus datos es nuestra prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal y asegurar un nivel de seguridad acorde con el riesgo. En ese sentido, Woozworld cumple con la ley de protección de datos y sigue las buenas prácticas.

8. Divulgación de la información

En la única situación en donde pudiéramos revelar IP a terceros, sería para proteger la seguridad o la integridad del sitio Web, para tomar precauciones contra la responsabilidad, o para responder a los procesos judiciales, las solicitudes legítimas de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o como se requiera para cumplir con la ley aplicable.

9. Vínculos

Por favor tome nota de que el sitio Web puede contener vínculos con sitios web de terceros (“sitio web vinculado”) y cualquier otra actividad que realice en conexión con este sitio web vinculado está sujeta a la política de privacidad y a las condiciones de uso definidas por el operador de este sitio web vinculado. Para más detalles, por favor lea las Condiciones de Uso. WOOZWORLD RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD EXPRESA O IMPLÍCITA EN CONEXIÓN CON CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO.

10. Servicio al Cliente

Si se comunica con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, le pediremos su dirección de correo electrónico y el nombre de su Woozen. Si se comunica con el servicio de atención al cliente por teléfono, es posible que se le solicite su correo electrónico y/o número de teléfono. La IP proporcionada dentro de una solicitud de servicio al cliente no se utilizará por ninguna otra razón que no sea para responder a su solicitud específica, y el número de teléfono de un Woozen menor de 16 años se eliminará de inmediato después de que se proporcione una respuesta y no se almacenará en el sistema.

11. Comunicaciones dentro del sitio Web

Woozworld puede, a su sola discreción, grabar o almacenar comunicaciones enviadas a través de mensajes, tabla de anuncios, foros o salas de chat, y puede monitorear, filtrar y revisar tales comunicaciones con el propósito de monitorear contenido, hacer cumplir las reglas investigando y detectando el uso no autorizado del sitio Web.

12. Ninguna otra información

Nunca se le preguntará por ninguna IP adicional mientras esté utilizando el sitio Web. Proporcionamos tantas medidas de protección de la privacidad como sea razonablemente posible para asegurar que ninguna otra IP adicional sea comunicada o intercambiada dentro del Sitio Web. Los empleados de Woozworld y los moderadores en línea, nunca preguntarán por IP adicional. NUNCA PROPORCIONE SU CONTRASEÑA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Por favor, sea vigilante y reporte cualquier usuario que intente obtener IP o su contraseña, comunicándose con nosotros en nuestra página de Ayuda.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar la Política para acomodar una mejoría del producto, nuevas tecnologías, prácticas de industria, requisitos reglamentarios o por cualquier otro propósito. Nosotros le notificaremos y publicaremos un aviso en el sitio Web si estos cambios tienen un impacto material en el uso de IP por Woozworld y, si así lo requiere la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. Una versión actualizada de esta Política está disponible en todo momento en el Sitio Web. Usted es responsable de revisar regularmente esta Política. Su uso continuado del Sitio Web significa que acepta cualquier cambio en esta Política.

14. Revisando la información personal

Después de la identificación apropiada, usted o sus padres pueden revisar su IP, solicitar cambio o supresión o negarse a permitir la recolección o uso de la información comunicándose con nosotros en nuestra página de Ayuda. Sin embargo, si usted o sus padres nos piden que elimine cualquier IP requerida para funciones avanzadas, su acceso a esas funciones no será posible en el futuro.

15. Nota para los CIUDADANOS de la UE y del Reino Unido

Woozworld Inc. cumple con los derechos de los Woozens en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido. Estos derechos comprenden a continuación:

• El derecho a tener su información personal actualizada para asegurarnos de que esté al día y sea exacta;
• El derecho a retirar su consentimiento para cualquier procesamiento en curso bajo su consentimiento;
• El derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted;
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en algunas circunstancias;
• El derecho a que solicite que transfiramos a otro responsable la información personal que nos ha proporcionado;
• El derecho a solicitar una restricción del tratamiento de sus datos en algunas circunstancias limitadas;
• El derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos.

Si es ciudadano de la UE y desea enviar una reclamación sobre la forma en que procesamos sus datos personales, puede comunicarse con la Autoridad de Protección de Datos (APD) de su país. Por favor, dirígese a: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

16. Contáctenos

Puede contactarnos si tiene cualquier inquietud con respecto a esta Política de las siguientes formas:

Por correo electrónico: support@woozworld.com