Aplicativo Woozworld

Aplicativo Woozworld

Quando eu entro no Aplicativo Woozworld, eu recebo uma mensagem de erro indicando que meu aparelho não é compatível. Quais são os aparelhos compatíveis e meu aparelho será compatível um dia?


O Aplicativo Woozworld atualmente é compatível somente com aparelhos que possuem iOS7.0 ou mais recente. Portanto, os aparelhos compatíveis são:

 

  • iPhone 4
  • iPhone 4s
  • iPhone 5
  • iPhone 5c
  • iPhone 5s
  • iPod Touch 5ª geração
  • iPad 2
  • iPad 3ª geração
  • iPad 4ª geração
  • iPad mini
  • iPad mini com tela Retina
  • iPad air

               

Como eu descubro qual é versão de iOS do meu aparelho?

  • Vá até “Configurações” > “Geral” > “Sobre” > “Versão”
  • Verifique se seu aparelho indica versão 7.0 ao lado do campo “Versão”.

 

Eu baixe e instalei o aplicativo Woozworld e algumas das minhas roupas não estão aparecendo corretamente. Por que?

Nós estamos atualizando constantemente as roupas e móveis no aplicativo Woozworld. Você verá suas roupas e móveis em breve! Eles ainda estão disponíveis na versão para web.
 

Algumas funções do Woozworld na web não estão disponíveis no aplicativo Woozworld. Por quê?

Com o tempo, nós esperamos ter todas as funções que existem na versão para web adicionadas ao aplicativo Woozworld.

 

Eu comprei Wooz através do aplicativo Woozworld e não foi adicionado à minha conta. O que eu devo fazer?

Para ver o Wooz que você comprou, adicionado à sua conta, você precisa somente se desconectar e reconectar-se ao aplicativo Woozworld.
 

Como eu posso contatar o Suporte Woozworld?

Você pode contatar o Suporte Woozworld enviando um e-mail para mobile-support@woozworld.com ou deixando uma mensagem em nossa caixa postal ligando para +1 514-281-8999 (longa distância internacional, tarifas de interurbano se aplicam).
 

Como eu descubro qual é versão de iOS do meu aparelho?

  • Vá até “Configurações” > “Geral” > “Sobre” > “Versão”
  • Verifique se seu aparelho indica versão 7.0 ao lado do campo “Versão”.

 

Por que os preços da Loja no aplicativo Woozworld estão em dólar americano?


Ao comprar um item em nossa Loja à partir do aplicativo Woozworld, você estará efetuando uma transação na App Store. No Brasil, a AppStore aceita somente pagamentos efetuados em dólar.
 
Para saber mais sobre os métodos de pagamento aceitos pela AppStore, por favor acesse: http://support.apple.com/kb/HT5552?viewlocale=pt_PT
 

O aplicativo do Woozworld não carrega no meu aparelho Apple.


Se o Aplicativo Woozworld não estiver carregando corretamente em seu aparelho, aqui estão 2 dicas que você poderá tentar:
 

  • Certifique-se que você está conectado à internet. No momento não há uma mensagem de aviso caso você perca conexão. Este problema será solucionado nas próximas atualizações.
  • Tente reiniciar o aplicativo. Dê dois cliques no botão da Apple em seu aparelho, e então você desliza o aplicativo para cima para fechá-lo completamente. Abra o aplicativo Woozworld novamente e ele deverá carregar corretamente. Note que a primeira vez que o aplicativo carregar, pode ser mais longa que o normal para completar.

 
Se você continuar encontrando dificuldades para carregar o aplicativo Woozworld, não hesite em nos contatar: http://www.woozworld.com/community/pt-br/ajuda/.
 

Como eu atualizo meu aparelho Apple?


Para que você possa utilizar o Aplicativo Woozworld, seu aparelho deverá ter instalado a versão 7.0.0 ou maior para iOS. Para atualizar seu aparelho, basta ir em “Ajustes” – “Geral” – “Atualização de Software”, se você não tiver a última atualização em seu aparelho, você será capaz de baixar e instalar a última versão do iOS.
 
Se o seu aparelho for compatível com o App do Woozworld e estiver atualizado com o iOS 7, você deverá então ser capaz de fazer o download, instalar e abrir o Aplicativo do Woozworld.
 
Para uma lista completa dos aparelhos compatíveis, por favor, clique neste link: http://www.woozworld.com/community/pt-br/help/faq/qual-e-a-lista-de-aparelhos-que-sao-compativeis-com-o-aplicativo-woozworld/
 
Para maiores informações no assunto, nós recomendamos que você visite a página da Apple:
http://support.apple.com/kb/HT4623?viewlocale=pt_BR
 

Eu estou tentando encontrar o Aplicativo Woozworld Secrets na App Store e eu não o encontro. Por que?


Como houve o lançamento do Woozworld para telefones e tablets e ele inclui todos os recursos que o Woozworld Secrets possuía e ainda mais, o aplicativo Woozworld Secrets foi removido permanentemente.
 
Para baixar e instalar o aplicativo do Woozworld da App Store, por favor clique neste link: https://itunes.apple.com/br/app/id669521511?cid=mobile20140523&partner=mobile20140523
 

Eu estou vendo uma caixa meio transparente no aplicativo Woozworld. O que é isso?


Essas caixas normalmente representam um problema de carregamento. Simplesmente troque de Unitz e volte, ou desconecte e reconecte novamente.
 
Para qualquer assitência, por favor contate o Suporte ao Cliente através do formulário encontrado no link: http://www.woozworld.com/community/pt-br/ajuda/
 

Meu aplicativo desconecta inesperadamente. O que posso fazer para evitar isto?


Se o seu aplicativo Woozworld desconecta inesperadamente, uma coisa que você pode fazer é ficar longe de jogá-lo enquanto estiver perto de fornos micro-ondas. Fornos micro-ondas podem interferir na conexão Wifi do aparelho e o aplicativo Woozworld poderá desconectar em um curto período de tempo, caso isto aconteça. Se você jogar o aplicativo Woozworld perto de um forno micro-ondas e for desconectado, mantenha uma distância do forno micro-ondas e verifique se a estabilidade do aplicativo foi realmente afetada por ele.
 
Para obter mais assitência, por favor contate o Suporte ao Cliente através do formulário online encontrado no link: http://www.woozworld.com/community/pt-br/ajuda/
 

Por que eu não consigo achar o App do Woozworld na Play Store do Android?

Nem todos os aparelhos Android são compatíveis com o aplicativo, logo, se o seu dispositivo não for compatível, você não irá encontrá-lo da Play Store do Google. Nós continuaremos trabalhando para melhorar o aplicativo e no futuro novos aparelhos poderão ser compatíveis com o nosso aplicativo para Android.

Meu aparelho Android não está na lista de aparelhos compatíveis. Ele vai entrar nessa lista algum dia?

Nós continuaremos trabalhando para melhorar o aplicativo e no futuro novos aparelhos poderão ser compatíveis com o nosso aplicativo para Android.

Como eu descubro qual é a versão do Android do meu aparelho?

– Vá em “Configurar” e depois para “Sobre o telefone”
– Veja se o seu aparelho tem a versão 2.3.3 ou superior no campo “Versão do Android”.

O App do Woozworld não carrega no meu aparelho Android.

Se o App do Woozworld não carrega corretamente no seu dispositivo Android, siga essas três dicas abaixo:
– Tenha certeza que o seu aparelho está conectado à internet.
– Feche e tente abrir o aplicativo novamente. Tenha certeza que você fechou o aplicativo antes de tentar de novo. É importante ressaltar que o aplicativo pode demorar um pouco mais para carregar na primeira vez que ele é aberto no dispositivo.
– Você pode também desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente.

Se você continuar a ter problemas com o aplicativo, entre em contato com o Suporte Woozworld no site http://www.woozworld.com/community/pt-br/ajuda/

Quais são os aparelhos compatíveis com o App do Woozworld?

O App do Woozworld é compatível com todos os aparelhos com iOS 7.0 ou superior instalados. Veja a lista dos aparelhos compatíveis:
– iPhone 4
– iPhone 4S
– iPhone 5
– iPhone 5C
– iPhone 5S
– iPhone 6
– iPhone 6 Plus
– iPod Touch 5th generation
– iPad 2
– iPad 3rd generation
– iPad 4th generation
– iPad mini
– iPad mini with Retina display
– iPad Air

Como eu descubro qual é a versão do iOS que eu estou utilizando no meu aparelho?

– Vá para “Configurações” > “Geral” > “Sobre” > “Versão”.
– Veja se o seu aparelho tem a versão 7.0 ou superior no campo “Versão”.

Aparelhos com Android 4.0.0 ou superior são compatíveis com o App do Woozworld.

Como eu descubro qual é a versão do Android do meu aparelho?

– Vá em “Configurar” e depois para “Sobre o telefone”
– Veja se o seu aparelho tem a versão 2.3.3 ou superior no campo “Versão do Android”.

Se o app do Woozworld fecha subitamente ou se você está tendo problemas ao reiniciar o jogo.

Se o app do Woozworld fecha subitamente ou se você está tendo problemas ao reiniciar o jogo, você pode estar sem espaço no seu aparelho Android. Veja como corrigir esse problema:

Por definicação padrão, o App vai ocupar 1GB (1.000 MB) de espaço no seu aparelho. Porém, você pode mudar esse parâmetro em “Configurações” para mudar o espaço máximo que o app poderá utilizar. O padrão é 1.000 MB, mas você pode mudar esse valor para qualquer número entre 200 MB e 5.000 MB. Outra dica é clicar no botão “Limpar Cache” nessa mesma tela para liberar espaço diretamente.

Importante: Quanto menor o valor definido, menor será espaço ocupado pelo app no seu dispositivo. MAS, isso também significa que o app precisará baixar as mobílias e as roubas mais vezes, o que pode ocasionar um uso mais elevado de dados e um tempo maior para carregar o jogo no seu aparelho.

Como comprar e ativar um Cartão-Presente do iTunes

Comprar e resgatar um cartão-presente do iTunes para fazer compras no app do Woozworld é mais fácil do que você imagina!

Com seu cartão-presente em mãos*, você pode resgatá-lo a pelo seu computador, pelo iPad, iPhone or iPod Touch seguindo as instruções do verso do cartão. Você pode até mesmo resgatar tirando uma foto do código PIN com a câmera do seu Mac ou aparelho iOS!

Quando você já tiver com seus créditos em sua conta iTunes, você pode voltar ao Woozworld, abrir o ShopZ e comprar todos os pacotes que quiser! Se a transação for realizada com sucesso, você receberá seus itens em breve.

*Não sabe onde encontrar um cartão-presente do iTunes? Clique aqui para mais informações.

Como comprar e ativar um Vale-Presente da Google Play?

Comprar e resgatar um vale-presente da Google Play é mais fácil do que você imagina!

Com seu vale-presente da Google Play em mãos*, você pode resgatá-lo pelo seu computador ou pelo app da Google Play Store. Os vales-presente já resgatados aparecem em sua conta e são indicados como parte do seu saldo.

Você pode também abrir o ShopZ e comprar todos os pacotes que quiser, resgatando seu Vale diretamente pelo jogo. Veja como é simples!

Quando escolher um pacote, você verá uma janela como esta abaixo. Clique em “Resgatar”:

FAQ_GiftCardPT1

Em seguida, você verá uma janela como esta abaixo.

FAQ_GiftCardPT2

Digite o código do seu vale-presente e se sua transação for realizada com sucesso, você receberá seus itens em alguns instantes!

*Quer saber onde encontrar um vale-presente da Google Play? Clique aqui para ver a lista de revendores de sua região.