Politique de confidentialité

Document révisé: 20 septembre 2016

Révision de document #14

1.  Introduction

Bienvenue et merci de visiter le site internet de Woozworld situé au www.woozworld.comSite»). Chez Woozworld Inc., une compagnie basée à Montréal, province de Québec au Canada («Woozworld», «nous», «notre» ou «nos»), nous sommes dédiés à protéger la confidentialité en ligne de nos visiteurs et membres de notre Site. À cette fin, nous avons mis en place la présente politique de confidentialité (la «Politique») dans le but de répondre à vos questions et préoccupations concernant nos pratiques et principes quant à l’information personnelle d’identification («IPI»), incluant comment nous recueillons, utilisons et divulguons de telles informations.

Si tu n’as pas encore atteint l’âge de la majorité, l’un de tes parents ou ton tuteur légal («Parent») doit réviser avec toi le Code de Conduite, cette Politique et les Conditions d’utilisation du Site, expliquer tout ce que tu ne comprends pas et vous devez les approuver ensemble.

Nous mettons le Site à la disposition des Parents et de leurs enfants («vous», «votre» ou «utilisateur») en conformité avec cette Politique. Nous remercions à l’avance les Parents de nous aider à protéger la vie privée de leurs enfants en leur donnant instruction de ne jamais fournir d’IPI sur le Site ou sur tout autre site internet sans leur permission.

Woozworld met tout en œuvre et applique les normes généralement reconnues dans l’industrie pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de votre IPI. Nous ne recueillons ou conservons aucune de votre IPI à moins que vous y ayez consenti. La participation d’un enfant à une activité n’est pas conditionnelle à ce que l’enfant fournisse plus d’IPI que ce qui est raisonnablement nécessaire pour cette activité.

Cette Politique régit le Site ainsi que tous produits ou services disponibles sur le Site. Elle résume les politiques et pratiques de collecte de données sur le Site et ne s’applique pas aux pratiques de compagnies qui ne sont pas contrôlées par Woozworld, ou aux personnes qui ne sont pas employées ou gérées par Woozworld.

Votre utilisation du Site signifie que vous acceptez les termes de cette Politique. En utilisant le Site, vous confirmez être d’accord avec la collecte, l’utilisation, le transfert et le traitement d’IPI par Woozworld tel que décrit dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas les termes de cette Politique, veuillez cesser immédiatement et en tout temps l’utilisation du Site.

2. COPPA et le programme de certification Safe Harbor PRIVO-Cert™

Woozworld se conforme aux dispositions du U.S. Children’s Online Privacy Protection ActCOPPA»).  COPPA exige que nous informions les Parents sur notre façon de recueillir et d’utiliser l’IPI de leurs enfants âgés de moins de 13 ans.

Woozworld est un membre du programme de certification Safe Harbor PRIVO-Cert™ (« le Programme »). En tant que membre participant dans le Programme, Woozworld adhère aux règles sévères établies par le Programme en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation d’informations. PRIVO est une organisation indépendante dédiée à la protection des informations personnelles des enfants collectés en ligne. PRIVO vise à aider les parents et leurs enfants à garder le contrôle de leurs informations personnelles sur Internet. Le sceau de certification PRIVO appliqué sur cette page indique que Woozworld a établi des pratiques de protection de la vie privée conforme à la COPPA et accepte de se plier à la surveillance de PRIVO et au processus de résolution des plaintes des consommateurs. Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de nos pratiques de protection de la vie privée, veuillez s’il vous plaît nous contacter au +1 (514) 281 89999 ou à l’adresse privacypolicy@woozworld.com. Si après nous avoir contacté, vous avez toujours des inquiétudes, vous pouvez contacter PRIVO directement à l’adresse privacy@privo.com.

3. Collecte et utilisation de l’information

Lorsqu’un compte est créé, l’utilisateur doit fournir sa date de naissance, son sexe et son adresse email.  Si l’utilisateur a moins de 13 ans, l’adresse email du Parent est aussi requise. Woozworld communiquera avec le Parent par email afin de l’aviser de la création du compte et lui donner l’option de faire supprimer le compte, ainsi que toute l’IPI recueillie lors de sa création. L’adresse email de l’enfant de moins de 13 ans ne sera utilisée que pour des fins de connexion et d’aide mémoire de mot de passe. Woozworld communiquera par email avec l’enfant de 13 et plus afin de valider son adresse email.

L’âge et le sexe sont utilisés comme données statistiques agrégées afin d’obtenir une meilleure connaissance de l’audience du Site. L’âge est également utilisé, tel que décrit plus haut, pour déterminer si l’utilisateur a moins de 13 ans afin obtenir également l’adresse email du Parent.

Votre adresse email peut être utilisée pour identifier votre compte lorsque vous contactez Woozworld pour toute question ou assistance. L’adresse email de l’enfant ne sera jamais visible publiquement dans les fonctionnalités avancées et l’adresse email du Parent ne sera jamais visible nulle part. Dans le cadre des fonctionnalités avancées, Woozworld vous enverra directement des communications telles que mises à jour, notifications, invitations promotionnelles et nouvelles concernant le Site, par l’intermédiaire du système de messagerie des jeux.

Le texte entré dans le WoozIn, dans les discussions dans les jeux et dans les messages privés, est filtré grâce au système de filtre intelligent CommunitySift et surveillé par Netino, qui visent, entre autres, à empêcher l’utilisateur d’échanger de l’IPI telle qu’un numéro de téléphone ou une adresse email avec les autres utilisateurs. CommunitySift et Netino ne partagent pas les informations de nos usagers avec quelque tierce personne que ce soit.

En fonction du mode de paiement de l’utilisateur dans nos boutiques en ligne (et si ils sont âgés de plus de 13 ans et situés aux États-Unis), de l’IPI additionnelle sera requise tel que décrit ci-dessous. Nous utilisons la technologie « Secure Sockets Layer » pour protéger les données des cartes de crédit durant leur transmission et nos fournisseurs de solutions de paiement adoptent des procédures internes strictes pour protéger ces informations dans leur système. Nos fournisseurs de solutions de paiement ont également souscrit à des obligations contractuelles de protection de votre IPI et ne peuvent les divulguer en aucune circonstance.

4. Fonctionnalités avancées

Communications

Tel qu’expliqué précédemment, Woozworld pourra vous envoyer des mises à jour, notifications, invitations promotionnelles ou nouvelles concernant le Site via le système de messagerie en jeu.

Concours et Sondages

Si vous participez à nos concours ou sondages, aucune IPI n’est requise pour se faire. Si lors d’un concours vous gagnez un prix qui doit vous être remis à l’extérieur du Site, nous communiquerons avec vous par votre adresse email validée lors de l’ouverture de votre compte et conviendrons avec vous de la façon de vous remettre le prix. Si le gagnant a moins de 13 ans, ces arrangements seront faits avec son Parent et le consentement vérifiable de celui-ci sera requis afin de nous fournir une adresse postale et autre IPI nécessaire pour remettre le prix.

Boutiques en ligne

Nous offrons la possibilité d’acheter des produits dans nos boutiques en ligne. Lorsqu’un utilisateur place une commande, notre fournisseur de solutions de paiement demandera l’IPI suivante pour le paiement :

–  par carte de crédit: nom d’utilisateur, nom complet du détenteur de la carte de crédit, adresse email, adresse postale et information de la carte de crédit; ou
–  par téléphone cellulaire (SMS): nom d’utilisateur, numéro du téléphone cellulaire et adresse email.

Après qu’une commande en ligne ait été passée, le fournisseur de solutions de paiement enverra un email et/ou un SMS de confirmation en fonction du mode de paiement utilisé. Nous pouvons aussi occasionnellement envoyer un email présentant une promotion spéciale ou un produit qui pourrait vous intéresser. Un utilisateur qui ne désire pas recevoir d’emails promotionnels peut indiquer cette préférence dans les paramètres de son compte.  Nous vous prions de noter que pour des raisons légales et pour votre protection, il n’est pas possible de désactiver les notifications de confirmation de transactions lorsque vous achetez sur le Site.

Pour des achats faits par carte de crédit ou par un compte PayPal, l’acheteur doit avoir au moins 18 ans et avoir une carte de crédit valide ou un compte de banque. La méthode de paiement par SMS n’est pas offerte aux utilisateurs de moins de 13 ans aux États-Unis.

Développements à venir

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles idées pour rendre le Site encore plus amusant. Il est possible que nous envoyions des notifications via le système de messagerie en jeu afin de promouvoir les défis, concours, mises à jour des tableaux de pointage, nouveaux jeux et nouvelles hebdomadaires.

5. Cookies, adresses IP et Clear GIFs

Un cookie est un petit fichier que nous sauvegardons sur le disque dur de votre ordinateur et qui ne contient pas d’information personnelle. Les cookies vous aident à avoir accès plus rapidement aux pages déjà visitées et vous permettent de personnaliser vos pages. Ils vous aident à participer à des activités ou évènements sur le Site.  Si vous quittez le Site, les cookies nous permettent d’afficher rapidement vos acquis ou votre progrès dans les jeux lorsque vous revenez. Nous utilisons aussi les cookies pour nous aider à compter le nombre de visites dans le Site, identifier quelles sections du Site sont le plus visitées et connaître le temps passé dans les différentes sections. Cette information nous permet de comprendre quelles sections ou fonctionnalités sont appréciées ou ont besoin d’être améliorées. Woozworld n’utilise pas les cookies pour des fins promotionnelles, de marketing direct ou de publicité ciblée et les cookies ne sont pas utilisés pour collecter ou partager de l’IPI avec des tiers.

Nous recueillons les adresses de protocole Internet («IP») qui correspondent à un numéro automatiquement assigné à chaque ordinateur lors d’une navigation sur Internet. Nous pourrions utiliser votre adresse IP (i) pour rassembler des statistiques sur la répartition géographique de nos utilisateurs, (ii) comme filtre géographique pour certaines fonctionnalités ou offres par localisation ou (iii) pour nous aider à enquêter en cas de comportement répréhensible tel que vol de compte, piratage ou d’intimidation, et fournir l’information aux autorités dans le cas d’une enquête policière pour un crime sérieux.

Nous utilisons aussi une autre technologie appelée « Clear GIFs » qui nous fournit d’autres informations anonymes importantes, comme le moment où un email a été ouvert.

Les cookies, adresses IP et le Clear GIFs ne sont pas reliés à de l’IPI.

6. Tierces parties

À l’exception des tierces parties requises pour l’opération du Site tel que décrit ci-haut et à l’exception de ce qui est prévu ci-après, nous ne partageons jamais d’IPI avec des personnes ou compagnies à l’extérieur de Woozworld, ni ne la vendons. Avant que Woozworld ne divulgue l’IPI d’un utilisateur à une tierce partie tel que prévu aux présentes, la tierce partie s’est engagée à maintenir la confidentialité et la sécurité de l’information. Pour plus d’informations sur nos partenaires/tierces parties, veuillez cliquer ici.

Les seules autres situations où nous pourrions divulguer de l’IPI à une tierce partie seraient dans le but de protéger la sécurité et l’intégrité du Site, de prendre des précautions à l’égard de responsabilité légale, ou de répondre à un processus judiciaire, à des demandes légitimes de représentants des forces de l’ordre ou autrement requis pour se conformer à toute loi applicable.

Veuillez prendre note que le Site peut contenir des liens menant à des sites de tierces parties («Sites Tiers») et toute activité que vous entreprenez en relation avec un Site Tiers sera régie par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation définies pas l’opérateur du Site Tiers. Veuillez lire les Conditions d’utilisation du Site pour plus de détails. WOOZWORLD DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EXPRESSE OU IMPLICITE EN RELATION AVEC LES SITES TIERS.

7. Support à la clientèle

Si vous contactez le service à la clientèle par email, nous vous demanderons votre adresse email et nom de Woozen. Si vous contactez le service à la clientèle par téléphone, nous pourrions vous demander votre adresse email et/ou numéro de téléphone. L’IPI fournie dans le cadre d’une requête au service à la clientèle ne sera utilisée que pour répondre à votre requête spécifique et le numéro de téléphone d’un enfant de moins de 13 ans ne sera pas conservé dans le système.

Woozworld travaille avec Netino, un partenaire externe qui participe à la gestion du service à la clientèle. Netino ne partage pas d’information avec qui que ce soit. Afin d’en apprendre plus au sujet de Netino, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un message à l’adresse privacypolicy@woozworld.com, ou visitez la notice légale de Netino.

8. Communications à l’intérieur du Website

Woozworld peut, à son entière discrétion, enregistrer et conserver les communications transmises par messages, sur babillards, ou à l’intérieur d’un forum ou espace de clavardage, et peut surveiller, filtrer ou réviser de telles communications pour des fins de contrôle de contenu, faire respecter les règles du Site, ou investiguer ou identifier une utilisation non-autorisée du Site.

9. Pas d’autres informations

Nous ne vous demanderons jamais d’IPI additionnelle lorsque vous utilisez le Site. Nous avons mis en place toutes les mesures de protection de vie privée raisonnablement possibles afin de s’assurer qu’aucune autre IPI additionnelle ne soit communiquée ou échangée à l’intérieur du Site. Les employés de Woozworld et les modérateurs en ligne (connus comme les avatars Woozband) ne vous demanderont jamais d’IPI additionnelle.  NE DONNEZ JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE EN AUCUNE CIRCONSTANCE. Veuillez être vigilant et rapporter toute tentative d’un utilisateur d’obtenir de l’IPI ou votre mot de passe en nous contactant sur notre page d’aide.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier cette Politique afin de s’ajuster à l’amélioration d’un produit, à de nouvelles technologies, aux pratiques de l’industrie, à des exigences règlementaires ou pour toutes autres fins. Nous publierons un avis sur le Site et vous aviserons si ces changements ont un impact important sur l’utilisation que fait Woozworld de l’IPI et, lorsque requis par les lois applicables, nous obtiendrons votre consentement. Une version à jour de cette Politique peut être trouvée en tout temps sur le Site. Vous avez la responsabilité de réviser régulièrement cette Politique. Votre utilisation continue du Site confirme votre acceptation de tout changement à la Politique. Pour consulter une version antérieure de cette Politique cliquer ici.

11. Révision de l’IPI

Après vous être identifié de façon appropriée, vous ou vos parents pourrez réviser votre IPI recueillie, demander des changements ou une suppression ou refuser toute autre collecte ou utilisation de l’information en nous contactant sur notre page d’aide ou par téléphone au +1 (514) 281-8999. Néanmoins, si vous, ou vos parents, demandez la suppression de toute IPI requise pour certaines fonctionnalités avancées, votre accès à ces fonctionnalités ne sera plus possible dans le future.

12. Pour nous joindre

Vous pouvez nous contacter pour toute préoccupation quant à cette Politique à : politiquedeconfidentialite@woozworld.com

 

Woozworld Inc.

À l’attention du Coordonnateur confidentialité

25, rue Mozart est, 3e étage

Montréal (Québec) H2S 1B1

Canada

Tél.: +1 (514) 281-8999

Fax: +1 (514) 281-5557