Gérer mon compte

Gérer mon compte

Effacer un compte

Comment faire pour annuler mon compte?

 

Note bien qu’il n’y a aucune façon de supprimer les profils individuellement, donc la seule façon de procéder serait de supprimer le compte principal ainsi que tout les profils associés.

 

Si c’est bien ce que tu désires, informe-nous en te rendant à la page http://www.woozworld.com/community/fr/aide/. Nous annulerons le compte et l’abonnement, le cas échéant.

 

AVERTISSEMENT : La suppression d’un compte est permanente et ne peut pas être renversée. Les personnages ne peuvent pas être restaurés une fois supprimés. Il est fort probable qu’aucun compte Woozworld puisse être créé dans le futur sur ton ordinateur une fois que ton compte sera supprimé.

Comment changer mon mot de passe et/ou adresse courriel?

Afin de modifier votre adresse email et/ou votre mot de passe, suivez les instructions suivantes:

 

– Allez à http://www.woozworld.com/.

– Si vous êtes déjà connecté, cliquez sur “Paramètres” , situé à droite dans la nouvelle barre Woozworld. Sinon, connectez-vous et suivez les mêmes étapes.

 

 

– Modifiez l’adresse de courriel et/ou le mot de passe associé avec votre compte Woozworld puis cliquez sur le bouton “Valider”.

 

N’oubliez pas de valider votre adresse email si vous la modifiez car vous n’aurez plus accès au WoozIn et aux autres fonctions qui demandent une adresse email validée. Assurez-vous de bien écrire l’adresse!

 

 

 

Comment puis-je voir ou annuler mon abonnement?

Où trouver les détails de mon abonnement?

 

Afin de pouvoir visualiser et/ou annuler ton abonnement, tu dois te connecter à votre compte et aller à http://www.woozworld.com. Clique sur Paramètres , situé dans la nouvelle barre Woozworld.

 

 

Sélectionne l’onglet “Mon compte”:

 

 

Au bas de cette fenêtre, clique sur “Gérer mon abonnement”. Sur cette page, tu pourras voir le statut de votre abonnement et l’annuler si tu le désires. Note que tu ne peux pas annuler une VIP pass ni un VIP de 12 mois car ceux-ci ne se renouvelle pas automatiquement.

 

 

 

Si tu éprouves des difficultés à annuler ton abonnement, contacte-nous en remplissant et en envoyant le formulaire situé à l’adresse http://www.woozworld.com/community/fr/aide/ et nous allons t’aider dans les meilleurs délais possible.

 

** Note que lorsque tu annules un abonnement, tu pourras toujours continuer à jouer à Woozworld gratuitement. Seuls tes privilèges de VIP seront retirés mais ceux-ci resteront actifs jusqu’ à la fin du mois de VIP en cours.

Quand je me connecte à mon compte, on me dit que je suis suspendu ou banni. Que faire?

Si tu te connectes à ton compte et recois un message disant que tu es suspendu ou banni, prends le temps de lire le message car il explique pourquoi ton compte a reçu une sanction.

Si tu penses que la sanction est injustifiée, s’il te plaît contacte-nous en remplissant et en envoyant le formulaire situé à l’adresse http://www.woozworld.com/community/fr/aide/ et explique pourquoi tu ne devrais pas être sanctionné. N’oublie pas de inclure l’adresse email ou le nom du Woozen avec lequel tu tentes de te connecter. Notre équipe de modérateur étudiera la situation et t’enverra les conclusions dans les plus brefs délais.

Comment retrouver mon mot de passe?

Aidez-moi, j’ai perdu mon mot de passe!

 

Suis les instructions suivantes pour récupérer le mot de passe associé à ton compte Woozworld :

 

– Allez à http://www.woozworld.com/.

– Dans la nouvelle barre Woozworld, tu trouveras la section “Déjà Inscrit(e)? Connecte-toi”

 

– Clique sur le lien “J’ai oublié mon mot de passe” que tu peux trouver au bas de la boîte de connexion.

– Entre l’adresse de courriel associée au compte puis clique sur le bouton “Envoyer”.

 

 

Un message courriel devrait par la suite te parvenir, à ton adresse de courriel, incluant le mot de passe de ton compte Woozworld. Si tu ne trouves pas le message courriel en question dans ta boîte de réception, assures-toi de vérifier le dossier “courriel indésirable” de ton compte de courriel.

Compte volé, que faire?

Soyez avisés que nous n’avons jamais constaté un cas où un véritable piratage de compte est survenu. Un compte Woozworld est volé lorsque l’information de connexion au compte :

 

– Est partagée avec un ami.

– Est partagée avec un ami ou un arnaqueur dans Woozworld.

– Est partagée avec un arnaqueur sur Facebook ou autre réseau social.

– Peut être facilement devinée.

– A été écrite à un endroit non-sécurisé.

 

Par conséquent, nous vous recommandons fortement de choisir un mot de passe sécurisé et complexe mais plus important, de ne jamais partager votre information de connexion au compte avec qui que ce soit, sauf le(s) parent(s), pour quelque raison que ce soit. Les membres du Woozband ne demanderont jamais vos informations de connexion au compte.

Au besoin, pour nous permettre de vous aider à récupérer l’accès à votre compte Woozworld, veuillez envoyer une requête écrite en remplissant et en envoyant le formulaire situé à l’adresse http://www.woozworld.com/community/fr/aide/ en prenant soin d’inclure des réponses aux questions suivantes:

– Quelle est l’adresse de courriel associée à votre compte Woozworld?
– Quels sont les noms de chacun des Woozens sur ce compte?
– Quand est-ce que ces Woozens furent créés?
– Quand est-ce que ces Woozens furent accédés pour la dernières fois?
– Est-ce qu’un achat a été fait pour ce compte dans le passé? Si oui, qu’est-ce que c’était exactement? Quelle adresse de courriel fut utilisée pour ce ou ces achat(s)?
– Dans quel pays/état/province est-ce que le compte fut initialement créé?
– Veuillez également expliquer en détail les circonstances entourant la perte de votre compte Woozworld.

Se connecter à Woozworld via Facebook n’est plus disponible et par conséquent, je ne suis plus capable de me connecter à mon compte Woozworld parce que je ne connais pas l’adresse de courriel et/ou le mot de passe qui sont associées avec mon compte Woozworld.

Réinitialisation de votre mot de passe: Si l’adresse de courriel associée avec votre compte Woozworld est valide et que vous avez accès à ce compte courriel, vous pouvez tenter de réinitialiser le mot de passe de votre compte Woozworld en suivant les instructions ici-bas :

–       Allez à http://www.woozworld.com/.

–       Assurez-vous de ne pas être connecté à un compte Woozworld.

–       Cliquez sur « Déjà inscrit(e)? ».

–       Cliquez sur le lien “J’ai oublié mon mot de passe”.

–       Entrez l’adresse de courriel associée au compte puis cliquez sur “Envoyer”.

–       Vous devriez ensuite recevoir un message, à l’adresse courriel associée à votre compte Woozworld, que vous avez spécifié dans la boîte “J’ai oublié mon mot de passe”.

–       Dans ce message courriel, vous trouverez un lien que vous devrez cliquer.

–       Lorsque cliqué, vous serez redirigé vers une page internet vous invitant à réinitialiser le mot de passe associé à votre compte Woozworld.

Adresse courriel invalide ou inaccessible & mot de passe inconnu: Si l’adresse de courriel associée à votre compte Woozworld n’est pas valide ou si le compte courriel n’est pas accessible par vous, veuillez soumettre une requête écrite  au Support Woozworld à http://www.woozworld.com/community/fr/aide/ en prenant soin d’inclure des réponses aux questions suivantes, pour des raisons de sécurité de compte.

–          Quelle est l’adresse de courriel associée à votre compte Woozworld?

–          Quels sont les noms de chacun des Woozens sur ce compte?

–          Quand est-ce que ces Woozens furent créés?

–          Quand est-ce que ces Woozens furent accédés pour la dernières fois?

–          Est-ce qu’un achat a été fait pour ce compte dans le passé? Si oui, qu’est-ce que c’était exactement? Quelle adresse de courriel fut utilisée pour ce ou ces achat(s)?

–          Dans quel pays/état/province est-ce que le compte fut initialement créé?

Lorsque nous vous aurons établi comme légitime propriétaire du compte pour lequel vous nous contactez, nous réinitialiserons le mot de passe associé à votre compte Woozworld et nous vous l’enverrons dans une réponse, au compte courriel que vous avez utilisé pour nous contacter.

Lorsque vous aurez récupéré le mot de passe de votre compte Woozworld, il sera de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de courriel associée à votre compte soit valide et accessible, et que vous vous rappeliez de votre mot de passe.

Quelle est la politique de Woozworld vis-à-vis la comportement illicite à l’intérieur de Woozworld?


N’importe quel Woozen surpris en train de se comporter de manière illicite ou en possession de meubles ou de vêtements illicites verra son compte Woozworld interdit de Woozworld de façon permanente. Veuillez s’il vous plaît rapporter tout comportement illicite à l’équipe de Support à la Clientèle et de modération de Woozworld. Si vous découvrez une manière quelconque de générer des items de façon illicite, supprimez les items, informez-en les authorités Woozworld, ne communiquez avec personne d’autre ce que vous avez découvert et cessez de vous en servir.
 
Pour rapporter un comportement illicite, veuillez communiquer avec le Support à la Clientèle de Woozworld via le formulaire de support enligne de Woozworld ici: http://www.woozworld.com/community/fr/aide/