App Woozworld

Appli Woozworld

Lorsque je démarre l’App Woozworld, je reçois un message d’erreur m’indiquant que mon appareil n’est pas supporté. Quelle est la liste des appareils supportés présentement et est-ce que mon appareil sera un jour supporté?

L’App Woozworld ne supporte présentement que les appareils munis du système d’exploitation iOS 7.0 ou mieux. Donc, les appareils supportés sont :

 

  • iPhone 4
  • iPhone 4S
  • iPhone 5
  • iPhone 5C
  • iPhone 5S
  • iPod Touch 5e génération
  • iPad 2
  • iPad 3e génération
  • iPad 4e génération
  • iPad mini
  • iPad mini avec écran Retina
  • iPad Air

 

Comment savoir quelle version du iOS mon appareil utilise?

 

  • Allez à “Réglages” > “Général” > “Informations” > “Version”.
  • Assurez-vous que votre appareil indique la version 7.0 ou mieux dans la section “Version”.

 

J’ai téléchargé et installé l’App Woozworld et certains de mes vêtements n’apparaissent pas correctement. Pourquoi cela?

Nous mettons constamment à jour les vêtements et les meubles sur l’App Woozworld. Vous verrez vos vêtements et meubles très bientôt! Ils sont toujours disponibles sur la version web de Woozworld.
 

Certaines fonctionnalités ne sont pas présentes sur l’App Woozworld versus la version web de Woozworld. Pourquoi cela?


Au fil du temps, nous espérons pouvoir intégrer toutes les fonctionnalités à l’App Woozworld qui sont présentement disponibles sur la version web de Woozworld.
 

J’ai acheté des Wooz via l’App de Woozworld et ils n’ont pas été mis à jour sur mon Woozen dans le jeu. Que dois-je faire?

Pour voir les Wooz que vous avez achetés sur votre compte, vous devrez simplement vous déconnecter puis vous reconnecter à l’App Woozworld. Nous espérons régler ce problème dans les plus brefs délais et nous nous excusons pour toute confusion causée par celui-ci.
 

Comment puis-je contacter le Support à la Clientèle de Woozworld?

Vous pouvez contacter l’équipe de soutien de Woozworld en remplissant et en nous envoyant le formulaire situé à l’adresse suivante:
http://www.woozworld.com/community/fr/aide/

Comment savoir quelle version du iOS mon appareil utilise?

  • Allez à “Réglages” > “Général” > “Informations” > “Version”.
  • Assurez-vous que votre appareil indique la version 7.0 ou mieux dans la section “Version”.

 

Le chargement de l’App Woozworld ne se complète pas sur mon appareil Apple.


Si l’application Woozworld éprouve des difficultés de chargement sur votre appareil Apple, voici 2 astuces que vous pouvez essayer:
 

  • Soyez certain que votre appareil Apple est connecté à l’internet. En ce moment, il n’y a aucun message d’erreur dans le jeu lorsque vous n’êtes pas connecté à internet. Ce problème sera résolu dans une mise à jour future.
  • Tentez de relancer l’application. Appuyez deux fois sur le bouton Apple de votre appareil, et ensuite glissez l’application Woozworld vers le haut pour bien fermer celle-ci. Une fois cette manipulation complétée, lancez l’application Woozworld de nouveau et celle-ci devrait fonctionner. Veuillez noter que le premier chargement de l’application peut prendre un peu plus de temps à se compléter.

 
Si vous continuez à éprouver des difficultés avec le chargement de l’App Woozworld, n’hésitez pas à nous contacter au http://www.woozworld.com/community/fr/aide/.
 

Comment mettre à jour mon appareil Apple?


Pour être en mesure de lancer l’App Woozworld, votre appareil devra avoir la mise à jour iOS 7 et plus au minimum. Pour mettre votre appareil Apple à niveau, vous devrez aller dans les “réglages” de votre appareil, dans l’onglet “Général”, cliquez sur Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, celle-ci apparaitra à cet endroit.
 
En supposant que votre appareil est supporté par Woozworld et qu’il est à jour à la version iOS 7 ou mieux, vous devriez donc pouvoir télécharger, installer et exécuter l’App Woozworld par la suite.
 
Pour une liste complète des appareils supportés, veuillez cliquer ce lien: http://www.woozworld.com/community/fr/help/faq/quelle-est-la-liste-des-appareils-supportes/
 
Pour de plus amples informations sur le sujet, nous vous recommandons d’aller sur le site de Apple suivant:
http://support.apple.com/kb/HT4623?viewlocale=fr_FR
 

Je tente de trouver l’App Woozworld Secrets sur le App Store de Apple et je n’y arrive pas. Pourquoi cela?


Depuis le lancement de Woozworld sur mobile et puisque que cette dernière comprend toutes les fonctionnalités de Woozworld Secrets et beaucoup plus encore, nous avons pris le décision de retirer l’App Woozworld Secrets en permanence.
 
Pour télécharger et installer l’App Woozworld sur votre appareil Apple, veuillez cliquer ce lien: https://itunes.apple.com/fr/app/id669521511?cid=mobile20140523&partner=mobile20140523
 

Mon App se déconnecte de façon abrupte. Que puis-je tenter pour prévenir ceci?


Si votre App se déconnecte de façon inattendue et abrupte, une chose que vous pouvez tenter serait de vous tenir loin d’un four à micro-onde en marche. Les micro-ondes peuvent créer de l’interférence dans la connection Wifi d’un appareil et cela ne prend qu’un court moment pour que l’App se déconnecte si sa connection est perturbée. Si vous utilisez l’App près d’un four à micro-ondes et que l’App se déconnecte, gardez vos distances des fours à micro-ondes en marche et voyez si ceci affecte la performance de votre App de façon positive.
 
Pour de l’assistance additionelle, veuillez contacter le Support à la Clientèle de Woozworld via le formulaire de support enligne de Woozworld, si besoin il y a, ici: http://www.woozworld.com/community/fr/aide/
 

J’apperçois des boîtes semi-transparentes dans l’App Woozworld. Pourquoi cela?


Ces boîtes indiquent généralement un problème de chargement à cet instant précis. Pour corriger le problème, il faut simplement changer de Unitz et revenir et/ou se déconnecter et se reconnecter à un moment ultérieur.
 
Pour de l’assistance additionelle. veuillez contacter le Support à la Clientèle de Woozworld via le formulaire de support enligne de Woozworld, si besoin il y a, ici: http://www.woozworld.com/community/fr/aide/
 

Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir l’Appli Woozworld sur la boutique Android?

Si votre appareil Android n’est pas supporté, l’Appli Woozworld ne sera pas visible sur le Google Play Store. Nous travaillons continuellement à améliorer l’Appli pour le rendre disponible sur le plus grand nombre d’appareil possible.

Mon appareil Android n’est pas sur la liste d’appareils supportés. Mon appareil sera-t-il éventuellement supporté?

Nous travaillons continuellement à améliorer l’Appli pour le rendre disponible sur le plus grand nombre d’appareil possible.

Comment savoir quel système d’exploitation (OS) mon appareil Android utilise?

• Aller dans “Paramètres” > “À propos”
• Vérifiez que vous avez bien la version 2.3.3 ou plus.

L’Appli Woozworld ne se charge pas sur mon appareil Android.

Si vous éprouvez des difficultés lors du chargement de l’Appli Woozworld, voiçi trois trucs que vous pouvez essayer :
• Vérifiez que votre appareil est bien connecté à internet.
• Tentez de redémarrer l’Appli Woozworld. Vérifiez que l’Appli est bien fermé en maintenant le bouton MENU (HOME) enfoncé quelques secondes et de glisser l’Appli Woozworld de gauche à droite pour bien terminer l’application.
• Vous pouvez en dernier recours supprimer l’appli et la télécharger de nouveau.

De plus, vous pouvez visiter la page d’aide Google Play à l’aide du lien suivant: https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/4592924

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter au http://www.woozworld.com/community/fr/aide/

Quels sont les appareils supportés par l’Appli Woozworld?

L’Appli Woozworld est présentement supporté sur les appareils Apple et Android!

• iPhone 4
• iPhone 4S
• iPhone 5
• iPhone 5C
• iPhone 5S
• iPhone 6
• iPhone 6 Plus
• iPod Touch 5ieme generation
• iPad 2
• iPad 3ieme generation
• iPad 4ieme generation
• iPad mini
• iPad mini avec Retina display
• iPad Air

Comment savoir quel OS mon appareil Apple utilise?
• Allez dans “Paramètres” > “Général” > “À propos” > “Version”.
• Votre appareil doit avoir la version 7.0 et plus dans le champ ‘’Version’’.

Pour les appareils Android, la version OS 4.0.0 et plus sont supportées.

Comment savoir quel système d’exploitation (OS) mon appareil Android utilise?
• Aller dans “Paramètres” > “À propos”
• Vérifiez que vous avez bien la version 2.3.3 ou plus.

L’Appli crash sur mon appareil Android et j’ai de la difficulté à la redémarrer.

Par défaut, l’Appli Woozworld peut prendre jusqu’à 1 GB d’espace sur votre appareil Android. Par contre, vous pouvez changer l’espace alloué à l’Appli en allant dans les « Paramètres » et changer l’espace alloué par défaut entre 200MB et 500MB. De plus, vous pouvez vider la cache en appuyant sur le bouton « vider la cache ».

Veuillez noter : le plus bas l’espace alloué à l’Appli, le moins d’espace que l’Appli prendra sur votre appareil, par contre vous devrez télécharger plus de données lors de vos sessions de jeu, ce qui va augmenter votre usage de bande passante et augmenter les temps de téléchargement dans le jeu.

Comment acheter et activer une carte-cadeau de iTunes ?

Acheter et activer une carte-cadeau iTunes pour acheter dans l’application Woozworld est plus simple que vous ne l’imaginez !

Une fois que vous avez votre carte-cadeau iTunes*, vous pouvez l’activer depuis votre ordinateur, iPad, iPhone ou iPod Touch en suivant les instructions d’activation au dos de la carte. Vous pouvez même le faire en prenant en photo le code NIP en utilisant la caméra de votre appareil Mac ou iOS !

Une fois que les crédits ont été ajoutés à votre compte iTunes, vous pouvez retourner sur Woozworld et ouvrir le ShopZ et acheter tous les packs que vous voulez ! Si la transaction se complète avec succès, vous recevrez vos objets peu de temps après.

*Vous vous demandez où trouver une carte-cadeau iTunes ?  Cliquez ici pour plus d’informations.

 

Comment acheter et activer une carte-cadeau de Google Play?

Acheter et activer une carte-cadeau Google Play pour faire des achats sur Woozworld est plus facile que vous ne le pensez !

Une fois que vous avez votre carte-cadeau Google Play*, vous pouvez activer celle-ci en utilisant votre ordinateur ou bien l’application Google Play Store. Les cartes activées apparaîtront sur votre compte dans votre crédit Google Play.

Vous pouvez aussi activer votre carte directement depuis le ShopZ et y acheter les packs que vous désirez !

Après avoir choisi un pack, vous verrez une fenêtre semblable à celle-ci apparaître. Veuillez appuyer sur “Utiliser un code” :

FAQ_GiftCardFR1

Vous verrez ensuite une fenêtre semblable à celle-ci. Entrez votre code dans l’espace approprié, et appuyez ensuite sur “Utiliser”:

FAQ_GiftCardFR2

Et voilà ! Votre transaction a bien été enregistrée ! Vous devriez recevoir les objets peu de temps après.

*Vous vous demandez où vous pouvez trouver une carte-cadeau Google Play ? Cliquez ici afin de voir la liste des détaillants dans votre région.